Questions fréquentes
Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous : nous complétons cette page au fil des demandes.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, et sans création de compte. Vous obtenez les faits publics qui concernent votre sinistre, les délais qui vous concernent et une indication de la solidité de votre dossier. Le dossier complet, lui, est payant.
Bonto remplace-t-il un avocat ou un expert d'assuré ?
Non. Bonto réunit des informations publiques et vous aide à constituer votre dossier. Ce n'est pas un conseil juridique personnalisé, et cela ne remplace ni un avocat ni un expert d'assuré.
Combien coûte le dossier complet ?
Un prix fixe, identique quel que soit le type de sinistre et quel que soit le montant en jeu. Le tarif exact figure sur la page Tarifs.
Quels sinistres sont couverts ?
Les fissures liées à la sécheresse, la tempête et la grêle, et l'inondation sont traitées en détail. Le dégât des eaux et l'incendie sont traités de façon allégée, centrée sur votre contrat et sur le chiffrage.
Ai-je besoin de mon contrat pour le diagnostic gratuit ?
Non. Le diagnostic gratuit s'appuie uniquement sur votre adresse, le type de sinistre et sa date. Votre contrat n'est nécessaire que pour le dossier complet, où il est analysé clause par clause.
D'où viennent les données utilisées par Bonto ?
De services publics français : Géorisques pour les arrêtés de catastrophe naturelle et les risques, l'IGN pour l'adresse et le cadastre, Vigicrues pour les crues, l'Insee pour les indices du coût de la construction, Légifrance et Judilibre pour les textes et la jurisprudence. Chaque donnée citée porte sa source et sa date de consultation.
Que se passe-t-il si une source est indisponible ?
Le diagnostic et le dossier le signalent explicitement au lieu d'échouer. Une donnée manquante est indiquée comme telle : vous savez ce qui a été vérifié et ce qui ne l'a pas été.
Mon assureur a déjà refusé. Est-ce encore utile ?
C'est souvent à ce moment que Bonto sert le plus. Un refus s'appuie sur un motif, et ce motif se discute avec des faits : une période couverte par un arrêté, une mesure de vent, une clause de votre contrat lue à la lettre.
Le courrier est-il envoyé à ma place ?
Non. Bonto produit un modèle que vous modifiez librement dans votre espace avant de l'exporter. Vous en restez l'auteur et le signataire, et c'est vous qui l'envoyez.
Mes documents sont-ils envoyés à une intelligence artificielle ?
Les documents nécessaires à l'analyse de votre contrat sont traités par un modèle de langage, et rien d'autre ne lui est transmis. La page Confidentialité détaille ce qui est envoyé, à qui, et pour combien de temps vos données sont conservées.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui, à tout moment, depuis votre espace. La suppression de votre compte entraîne celle de vos documents et de vos dossiers.
Bonto couvre-t-il les professionnels et les copropriétés ?
Pas pour le moment. Bonto s'adresse aux particuliers, propriétaires ou locataires de leur résidence principale ou secondaire.
Bonto couvre-t-il les sinistres automobiles ou les vols ?
Non. Le périmètre actuel se limite aux dommages au logement : sécheresse et fissures, tempête et grêle, inondation, dégât des eaux et incendie.
Commencez par le diagnostic gratuit
Quelques minutes, sans compte : vous saurez ce que disent les données publiques sur votre sinistre et quelles échéances vous concernent.